Welvaniqa
Diritto di Recesso
Informazioni relative al diritto di recesso applicabile agli acquisti a distanza.
Diritto di Recesso
1. Diritto di recesso del consumatore
Per i consumatori dell'Unione Europea, quando applicabile, il diritto di recesso per i contratti a distanza è regolato dalla normativa europea vigente e dalle disposizioni nazionali applicabili.
Il consumatore dispone di un periodo di:
14 giorni
per comunicare la propria decisione di recedere dal contratto senza necessità di fornire una motivazione.
2. Decorrenza del termine di recesso
Il periodo di recesso decorre generalmente dal giorno in cui il consumatore o un terzo indicato dal consumatore riceve il prodotto acquistato.
3. Comunicazione del recesso
Per esercitare il diritto di recesso, il cliente deve inviare una comunicazione chiara relativa alla decisione di recedere dal contratto.
La comunicazione può essere inviata tramite email al Servizio Clienti:
La richiesta dovrebbe includere:
- Nome del cliente.
- Numero dell'ordine.
- Prodotto interessato.
- Data dell'ordine.
- Dichiarazione della volontà di recedere.
4. Restituzione del prodotto
Dopo la comunicazione del recesso, il cliente deve contattare il Servizio Clienti per ricevere le informazioni corrette relative alla restituzione e l'indirizzo applicabile.
Il prodotto deve essere restituito seguendo le indicazioni ricevute.
Il cliente non deve inviare prodotti a indirizzi diversi da quelli comunicati per la procedura di restituzione.
5. Rimborso dopo il recesso
In caso di esercizio del diritto di recesso, il rimborso viene effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per la transazione iniziale, salvo diverso accordo con il cliente.
Il rimborso viene effettuato entro il termine massimo previsto dalla normativa applicabile e comunque entro:
14 giorni dalla ricezione della comunicazione di recesso
6. Sospensione temporanea del rimborso
Il rimborso può essere sospeso fino alla ricezione del prodotto restituito oppure fino alla dimostrazione dell'avvenuta spedizione del prodotto, secondo quanto previsto dalla normativa applicabile.
7. Costi di consegna rimborsabili
Quando applicabile il diritto di recesso previsto dalla normativa europea, possono essere rimborsati i costi della consegna standard sostenuti dal cliente.
Eventuali costi aggiuntivi derivanti dalla scelta di una modalità di consegna diversa dalla modalità standard possono non essere inclusi nel rimborso.
8. Modulo tipo per il diritto di recesso
Modulo per l'esercizio del diritto di recesso
(Compilare e restituire il presente modulo solo se si desidera esercitare il diritto di recesso)
A:
Welvaniqa
Con la presente comunico il recesso dal contratto relativo ai seguenti prodotti:
Prodotto:
Numero ordine:
Data dell'ordine:
Data di ricezione:
Nome del consumatore:
Indirizzo del consumatore:
Firma del consumatore:
Data:
9. Contatti
Welvaniqa
Telefono:
+1 (205) 628-3519
Email:
ask@welvaniqa.com
Orari:
Dal lunedì al venerdì:
09:00 – 16:00
Sabato e domenica:
Chiuso
Fuso orario:
CET/CEST – ora italiana (Roma)