Politica di Annullamento dell’Ordine

1. Condizioni per l'annullamento dell'ordine

Il cliente può richiedere l'annullamento dell'ordine prima della spedizione del prodotto.

Gli ordini che non sono ancora stati elaborati o affidati al servizio logistico possono essere valutati per una richiesta di annullamento.

Dopo la spedizione del prodotto, l'annullamento dell'ordine potrebbe non essere applicabile. In questo caso il cliente può utilizzare la procedura prevista dalla Politica di Reso, Rimborso e Sostituzione.

2. Richiesta di annullamento

Per richiedere l'annullamento, il cliente deve contattare il Servizio Clienti tramite email indicando:

• Numero dell'ordine.
• Nome del prodotto acquistato.
• Motivo della richiesta.

Email:

ask@welvaniqa.com

3. Verifica dello stato dell'ordine

La richiesta viene verificata in base allo stato operativo dell'ordine.

Quando l'ordine non è ancora stato spedito, la richiesta può essere gestita secondo le condizioni applicabili.

4. Rimborso dopo annullamento

Quando l'annullamento viene applicato, il rimborso viene effettuato tramite il metodo di pagamento originale utilizzato durante l'acquisto.

Il rimborso viene generalmente elaborato entro:

1–3 giorni lavorativi

I tempi effettivi di accredito possono dipendere dal metodo di pagamento utilizzato e dall'istituto finanziario.

5. Collegamento con la procedura di reso

Se l'ordine è già stato spedito, il cliente può fare riferimento alla Politica di Reso, Rimborso e Sostituzione per le procedure disponibili dopo la ricezione del prodotto.

6. Contatti