Domande Frequenti – FAQ

1. Quali prodotti sono disponibili su Welvaniqa?

Welvaniqa propone una selezione di articoli dedicati alla tavola, al servizio del tè e agli accessori per la casa.

• Calice da vino
• Ciotola
• Runner da tavola
• Servizio da tè
• Set di posate
• Tazza
• Gaiwan
• Tazza smaltata
• Teiera

2. Dove posso trovare le informazioni sui prodotti?

Le informazioni disponibili relative ai prodotti, comprese descrizioni e caratteristiche, sono indicate nelle relative pagine prodotto.

3. I prodotti possono presentare differenze rispetto alle immagini?

Le immagini presenti sul sito possono presentare leggere differenze rispetto al prodotto reale in base alle impostazioni dello schermo, alla luce e alle caratteristiche del dispositivo utilizzato.

4. Come posso effettuare un ordine?

Per acquistare un prodotto è possibile:

• Selezionare l'articolo desiderato.
• Aggiungerlo al carrello.
• Inserire i dati di consegna.
• Verificare il riepilogo dell'ordine.
• Completare il pagamento tramite i metodi disponibili.

5. Quali metodi di pagamento sono disponibili?

Gli acquisti possono essere effettuati utilizzando i metodi di pagamento disponibili nella pagina di checkout.

La valuta utilizzata è l'euro (€).

6. Quanto tempo richiede la consegna?

Il tempo totale stimato di consegna è generalmente:

9–16 giorni lavorativi

7. Quali corrieri possono essere utilizzati?

La consegna può essere affidata a fornitori professionali di servizi logistici, inclusi:

• DHL Express
• UPS®
• FedEx

8. Posso annullare un ordine?

Le richieste di annullamento devono essere inviate al Servizio Clienti indicando il numero dell'ordine.

La possibilità di annullamento dipende dallo stato di elaborazione e spedizione dell'ordine.

9. Come posso effettuare un reso?

Per effettuare una restituzione, il cliente deve prima contattare il Servizio Clienti per ricevere la procedura corretta e l'indirizzo di restituzione applicabile.

Non è necessario inviare prodotti senza aver ricevuto le informazioni relative alla procedura di restituzione.

10. Entro quanto tempo posso richiedere un reso?

Il cliente può richiedere un reso entro:

30 giorni dalla ricezione del prodotto

secondo le condizioni indicate nella Politica di Reso, Rimborso e Sostituzione.

11. Come posso contattare Welvaniqa?